Conditions Générales de Vente (CGV)

Dernière mise à jour : 16/12/2024

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’utilisation du site de prise de rendez-vous en ligne AS SKINNY accessible à l’adresse www.asskinny.fr, ainsi que les services associés (ci-après le « Service »). En utilisant le Service, vous acceptez sans réserve les présentes CGV.

  1. Objet

Le présent contrat a pour objet de définir les conditions dans lesquelles AS SKINNY (ci-après « l’Entreprise »), propose un service de prise de rendez-vous en ligne pour des prestations de [nature des services, par ex. : soins esthétiques, consultations médicales, coaching, etc.].

  1. Accès au Service

L’accès au Service est ouvert à toute personne ayant une connexion à Internet et disposant d’un appareil compatible (ordinateur, tablette, smartphone). Il est possible de prendre un rendez-vous directement sur le site www.asskinny.fr ou via l’application mobile, si disponible.

  1. Création d’un Compte

L’utilisation de certaines fonctionnalités du Service nécessite la création d’un compte utilisateur. L’utilisateur doit fournir des informations exactes, complètes et à jour lors de son inscription. L’Entreprise ne saurait être responsable des erreurs commises par l’utilisateur dans les informations fournies.

  1. Réservation de Rendez-vous

4.1. Prise de rendez-vous
L’utilisateur peut prendre un rendez-vous en ligne en choisissant une date et une heure parmi les créneaux disponibles.
4.2. Confirmation du rendez-vous
Un e-mail de confirmation est envoyé à l’utilisateur après la réservation. En cas de problème ou d’indisponibilité, l’Entreprise se réserve le droit d’annuler ou de reprogrammer le rendez-vous.
4.3. Modifications et Annulations
L’utilisateur peut modifier ou annuler son rendez-vous en nous contactant 48h maximum à l’avance.

  1. Tarifs et Paiement

5.1. Tarifs
Les tarifs des prestations sont indiqués sur le site au moment de la réservation. Ils peuvent être modifiés par l’Entreprise à tout moment. Les modifications de prix ne s’appliquent pas aux réservations déjà effectuées.


5.2. Modalités de paiement
Le paiement des prestations peut être effectué par carte bancaire, virement bancaire, ou tout autre moyen de paiement accepté par l’Entreprise. Le paiement est exigé à la réservation ou à l’arrivée selon les modalités précisées sur le site.


5.3. Facturation
Une facture sera envoyée à l’utilisateur par e-mail après la prestation, à condition que celle-ci soit réglée.

  1. Obligations de l’utilisateur

L’utilisateur s’engage à :

  • Fournir des informations exactes lors de la prise de rendez-vous et à maintenir ses données à jour.
  • Annuler ou modifier son rendez-vous dans les délais mentionnés pour éviter des frais supplémentaires.
  • Respecter l’heure et la date de son rendez-vous. En cas de retard supérieur à 15 minutes, le rendez-vous pourra être annulé sans possibilité de remboursement.
  1. Responsabilité de l’Entreprise

L’Entreprise s’engage à fournir les services avec professionnalisme, en respectant les normes en vigueur. Toutefois, l’Entreprise ne pourra être tenue responsable en cas d’impossibilité d’accès au Service pour des raisons techniques indépendantes de sa volonté (panne du site, problème de réseau, etc.).

  1. Protection des données personnelles

L’Entreprise s’engage à respecter la législation applicable en matière de protection des données personnelles. Les informations collectées lors de l’inscription et de la réservation sont utilisées uniquement pour la gestion des rendez-vous et des prestations. Pour plus de détails, veuillez consulter notre [Politique de Confidentialité].

  1. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site AS SKINNY, y compris les textes, images, logos, et le design, sont la propriété exclusive de l’Entreprise ou de ses partenaires. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation préalable est interdite.

  1. Modifications des CGV

L’Entreprise se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales de Vente à tout moment. Toute modification prendra effet immédiatement après la mise en ligne des nouvelles conditions sur le site. L’utilisateur est invité à consulter régulièrement les CGV.

  1. Résolution des litiges

En cas de litige, les parties s’efforceront de parvenir à une solution amiable. À défaut d’accord, le litige sera soumis aux juridictions compétentes du lieu du siège social de l’Entreprise, sauf disposition contraire prévue par la loi.

  1. Loi applicable

Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par la loi française. En cas de litige, les tribunaux du ressort de [lieu] seront seuls compétents.

Contact

Pour toute question concernant ces CGV, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
AS SKINNY
Tél : 07 68 60 54 71
Mail : As.skinny@yahoo.com

Remarques :

  • Personnalisation : Assurez-vous que chaque section corresponde exactement à vos besoins. Par exemple, ajustez les délais d’annulation, les moyens de paiement ou les tarifs si nécessaire.
  • Conformité légale : Vérifiez que ces CGV respectent la législation locale sur la protection des consommateurs, la vente à distance, la gestion des données personnelles, etc. Pensez à consulter un juriste pour valider la conformité de vos CGV.
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CGV VENTES DE GAINES –

ARTICLE 1 – Champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente (dites « CGV ») s’appliquent, sans restriction ni réserve à l’ensemble des ventes conclues par le Vendeur auprès d’acheteurs non professionnels (« Les Clients ou le Client »), désirant acquérir les produits proposés à la vente (« Les Produits ») par le Vendeur sur le site www.asskinny.fr  Les Produits proposés à la vente sur le site sont les suivants :

  • Gaines amincissantes et accessoires minceur.

Les caractéristiques principales des Produits et notamment les spécifications, illustrations et indications de dimensions ou de capacité des Produits, sont présentées sur le site www.asskinny.fr  ce dont le client est tenu de prendre connaissance avant de commander.

Le choix et l’achat d’un Produit sont de la seule responsabilité du Client.

Les offres de Produits s’entendent dans la limite des stocks disponibles, tels que précisés lors de la passation de la commande.

Ces CGV sont accessibles à tout moment sur le site www.asskinny.fr et prévaudront sur toute autre document.

Le Client déclare avoir pris connaissance des présentes CGV et les avoir acceptées en cochant la case prévue à cet effet avant la mise en œuvre de la procédure de commande en ligne du site www.asskinny.fr  

Sauf preuve contraire, les données enregistrées dans le système informatique du Vendeur constituent la preuve de l’ensemble des transactions conclues avec le Client.

Les coordonnées du Vendeur sont les suivantes :

AS Skinny  allée de l’albaron 73000 Chambéry

Les Produits présentés sur le site www.asskinny.fr sont proposés à la vente pour les territoires suivants :

  • Pays internationaux.

En cas de commande vers un pays autre que la France métropolitaine, le Client est l’importateur du ou des Produits concernés.

Pour tous les Produits expédiés hors Union européenne et DOM-TOM, le prix sera calculé hors taxes automatiquement sur la facture.

Des droits de douane ou autres taxes locales ou droits d’importation ou taxes d’état sont susceptibles d’être exigibles. Ils seront à la charge et relèvent de la seule responsabilité du Client.

ARTICLE 2 – Prix

Les Produits sont fournis aux tarifs en vigueur figurant sur le site www.asskinny.fr  lors de l’enregistrement de la commande par le Vendeur.

Les prix sont exprimés en Euros, HT et TTC.

Les tarifs tiennent compte d’éventuelles réductions qui seraient consenties par le Vendeur sur le site www.asskinny.fr 

Ces tarifs sont fermes et non révisables pendant leur période de validité mais le Vendeur se réserve le droit, hors période de validité, d’en modifier les prix à tout moment.

Les prix ne comprennent pas les frais de traitement, d’expédition, de transport et de livraison, qui sont facturés en supplément, dans les conditions indiquées sur le site et calculés préalablement à la passation de la commande.

Le paiement demandé au Client correspond au montant total de l’achat, y compris ces frais.

Une facture est établie par le Vendeur et remise au Client lors de la livraison des Produits commandés.

ARTICLE 3 – Commandes

Il appartient au Client de sélectionner sur le site www.asskinny.fr les Produits qu’il désire commander, selon les modalités suivantes :

  • Le Client choisi un Produit qu’il met dans son panier, Produit qu’il pourra supprimer ou modifier avant de valider sa commande et d’accepter les présentes conditions générales de vente. Il rentrera ensuite ses coordonnées ou se connectera à son espace et choisira le mode de livraison. Après validation des informations, la commande sera considérée comme définitive et exigera paiement de la part du Client selon les modalités prévues..

Les offres de Produits sont valables tant qu’elles sont visibles sur le site, dans la limite des stocks disponibles.

La vente ne sera considérée comme valide qu’après paiement intégral du prix. Il appartient au Client de vérifier l’exactitude de la commande et de signaler immédiatement toute erreur.

Toute commande passée sur le site www.asskinny.fr constitue la formation d’un contrat conclu à distance entre le Client et le Vendeur.

Le Vendeur se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande d’un Client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d’une commande antérieure.

Le Client pourra suivre l’évolution de sa commande sur le site.

Toute annulation de la commande par le Client ne sera possible qu’avant la livraison des Produits (indépendamment des dispositions relative à l’application ou non du droit de rétractation légal).

ARTICLE 4 – Conditions de paiement

Le prix est payé par voie de paiement sécurisé, selon les modalités suivantes :

  • Paiement par carte bancaire

Le prix est payable comptant par le Client, en totalité au jour de la pasation de la commande.

Les données de paiement sont échangées en mode crypté grâce au protocole défini par le prestataire de paiement agréé intervenant pour les transactions bancaires réalisée sur le site www.asskinny.fr 

Les paiements effectués par le Client ne seront considérés comme définitifs qu’après encaissement effectif par le Vendeur des sommes dues.

Le Vendeur ne sera pas tenu de procéder à la délivrance des Produits commandés par le Client si celui-ci ne lui en paye pas le prix en totalité dans les conditions ci-dessus indiquées.

ARTICLE 5 – Livraisons

Les Produits commandés par le Client seront livrés en France métropolitaine ou dans la/les zones suivantes :

  • Pays internationaux.

Les livraisons interviennent dans un délai de 2 à 4 jours à l’adresse indiquée par le Client lors de sa commande sur le site.

La livraison est constituée par le transfert au Client de la possession physique ou du contrôle du Produit. Sauf cas particulier ou indisponibilité d’un ou plusieurs Produits, les Produits commandés seront livrés en une seule fois.

Le Vendeur s’engage à faire ses meilleurs efforts pour livrer les produits commandés par le Client dans les délais ci-dessus précisés.

Si les Produits commandés n’ont pas été livrés dans un délai de 10 jours après la date indicative de livraison, pour toute autre cause que la force majeure ou le fait du Client, la vente pourra être résolue à la demande écrite du Client dans les conditions prévues aux articles L 216-2, L 216-3 et L241-4 du Code de la consommation. Les sommes versées par le Client lui seront alors restituées au plus tard dans les quatorze jours qui suivent la date de dénonciation du contrat, à l’exclusion de toute indemnisation ou retenue.

En cas de demande particulière du Client concernant les conditions d’emballage ou de transport des produits commandés, dûment acceptées par écrit par le Vendeur, les coûts y liés feront l’objet d’une facturation spécifique complémentaire, sur devis préalablement accepté par écrit par le Client.

Le Client est tenu de vérifier l’état des produits livrés. Il dispose d’un délai de 14 jours à compter de la livraison pour formuler des réclamations par e-mail à as.skinny@yahoo.com accompagnées de tous les justificatifs y afférents (photos notamment). Passé ce délai et à défaut d’avoir respecté ces formalités, les Produits seront réputés conformes et exempts de tout vice apparent et aucune réclamation ne pourra être valablement acceptée par le Vendeur.

Le Vendeur remboursera ou remplacera dans les plus brefs délais et à ses frais, les Produits livrés dont les défauts de conformité ou les vices apparents ou cachés auront été dûment prouvés par le Client, dans les conditions prévues aux articles L 217-4 et suivants du Code de la consommation et celles prévues aux présentes CGV.

Le transfert des risques de perte et de détérioration s’y rapportant, ne sera réalisé qu’au moment où le Client prendra physiquement possession des Produits. Les Produits voyagent donc aux risques et périls du Vendeur sauf lorsque le Client aura lui-même choisi le transporteur. A ce titre, les risques sont transférés au moment de la remise du bien au transporteur.

ARTICLE 6 – Transfert de propriété

Le transfert de propriété des Produits du Vendeur au Client ne sera réalisé qu’après complet paiement du prix par ce dernier, et ce quelle que soit la date de livraison desdits Produits.

ARTICLE 7 – Droit de rétractation

Selon les modalités de l’article L221-18 du Code de la Consommation « Pour les contrats prévoyant la livraison régulière de biens pendant une période définie, le délai court à compter de la réception du premier bien. »

Le droit de rétractation peut être exercé en ligne, à l’aide du formulaire de rétractation ci-joint et également disponible sur le site ou de toute autre déclaration, dénuée d’ambiguïté, exprimant la volonté de se rétracter et notamment par courrier postal adressé au Vendeur aux coordonnées postales ou mail indiquées à l’ARTICLE 1 des CGV.

Les retours sont à effectuer dans leur état d’origine et complets (emballage, accessoires, notice…) permettant leur recommercialisation à l’état neuf, accompagnés de la facture d’achat.

Les Produits endommagés, salis ou incomplets ne sont pas repris.

Les frais de retour restant à la charge du Client.

L’échange (sous réserve de disponibilité) ou le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception, par le Vendeur, des Produits retournés par le Client dans les conditions prévues au présent article. Référez-vous aux politiques de retours.

ARTICLE 8 – Responsabilité du Vendeur – Garanties

Les Produits fournis par le Vendeur bénéficient :

  • de la garantie légale de conformité, pour les Produits défectueux, abîmés ou endommagés ou ne correspondant pas à la commande,
  • de la garantie légale contre les vices cachés provenant d’un défaut de matière, de conception ou de fabrication affectant les produits livrés et les rendant impropres à l’utilisation,

Dispositions relatives aux garanties légales :

Article L217-4 du Code de la consommation

« Le vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance. Il répond également des défauts de conformité résultant de l’emballage, des instructions de montage ou de l’installation lorsque celle-ci a été mise à sa charge par le contrat ou a été réalisée sous sa responsabilité. »

Article L217-5 du Code de la consommation

« Le bien est conforme au contrat :

1° S’il est propre à l’usage habituellement attendu d’un bien semblable et, le cas échéant :

  • s’il correspond à la description donnée par le vendeur et possède les qualités que celui-ci a présentées à l’acheteur sous forme d’échantillon ou de modèle;
  • s’il présente les qualités qu’un acheteur peut légitimement attendre eu égard aux déclarations publiques faites par le vendeur, par le producteur ou par son représentant, notamment dans la publicité ou l’étiquetage;

2° Ou s’il présente les caractéristiques définies d’un commun accord par les parties ou est propre à tout usage spécial recherché par l’acheteur, porté à la connaissance du vendeur et que ce dernier a accepté. »

Article L217-12 du Code de la consommation

« L’action résultant du défaut de conformité se prescrit par deux ans à compter de la délivrance du bien. »

Article 1641 du Code civil.

« Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l’usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage, que l’acheteur ne l’aurait pas acquise, ou n’en aurait donné qu’un moindre prix, s’il les avait connus. »

Article 1648 alinéa 1er du Code civil

« L’action résultant des vices rédhibitoires doit être intentée par l’acquéreur dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice. »

Article L217-16 du Code de la consommation.

« Lorsque l’acheteur demande au vendeur, pendant le cours de la garantie commerciale qui lui a été consentie lors de l’acquisition ou de la réparation d’un bien meuble, une remise en état couverte par la garantie, toute période d’immobilisation d’au moins sept jours vient s’ajouter à la durée de la garantie qui restait à courir. Cette période court à compter de la demande d’intervention de l’acheteur ou de la mise à disposition pour réparation du bien en cause, si cette mise à disposition est postérieure à la demande d’intervention. »

Afin de faire valoir ses droits, le Client devra informer le Vendeur, par écrit (mail ou courrier), de la non-conformité des Produits ou de l’existence des vices cachés à compter de leur découverte.

Le Vendeur remboursera, remplacera ou fera réparer les Produits ou pièces sous garantie jugés non conformes ou défectueux.

Les frais d’envoi seront remboursés sur la base du tarif facturé et les frais de retour seront remboursés sur présentation des justificatifs.

Les remboursements, remplacements ou réparations des Produits jugés non conformes ou défectueux seront effectués dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 2 jours jours suivant la réception de la commande par le Vendeur du défaut de conformité ou du vice caché. Ce remboursement pourra être fait à travers Paypal.

La responsabilité du Vendeur ne saurait être engagée dans les cas suivants :

  • non respect de la législation du pays dans lequel les produits sont livrés, qu’il appartient au Client de vérifier,
  • en cas de mauvaise utilisation, d’utilisation à des fins professionnelles, négligence ou défaut d’entretien de la part du Client, comme en cas d’usure normale du Produit, d’accident ou de force majeure.
  • Les photographies et graphismes présentés sur le site ne sont pas contractuels et ne sauraient engager la responsabilité du Vendeur.

La garantie du Vendeur est, en tout état de cause, limitée au remplacement ou au remboursement des Produits non conformes ou affectés d’un vice.

ARTICLE 9 – Données personnelles

Le Client est informé que la collecte de ses données à caractère personnel est nécessaire à la vente des Produits par le Vendeur ainsi qu’à leur transmission à des tiers à des fins de livraison des Produits. Ces données à caractère personnel sont récoltées uniquement pour l’exécution du contrat de vente.

9.1 Collecte des données à caractère personnel

Les données à caractère personnel qui sont collectées sur le site www.asskinny.fr sont les suivantes :

Commande de Produits :

Lors de la commande de Produits par le Client :

  • Numéro de téléphone.

Paiement

Dans le cadre du paiement des Produits proposés sur le site www.asskinny.fr, celui-ci n’enregistre pas des données financières relatives au compte bancaire ou à la carte de crédit du Client / utilisateur, car www.asskinny.fr utilise les services de Paypal pour recevoir ses paiements.

9.2 Destinataires des données à caractère personnel

Les données à caractère personnel sont utilisées par le Vendeur et ses co-contractants pour l’exécution du contrat et pour assurer l’efficacité de la prestation de vente et de délivrance des Produits.

La ou les catégorie(s) de co-contractant(s) est (sont) :

  • Les prestataires de transport

9.3 Responsable de traitement

Le responsable de traitement des données est le Vendeur, au sens de la loi Informatique et libertés et à compter du 25 mai 2018 du Règlement 2016/679 sur la protection des données à caractère personnel.

9.4 limitation du traitement

Sauf si le Client exprime son accord exprès, ses données à caractère personnelles ne sont pas utilisées à des fins publicitaires ou marketing.

9.5 Durée de conservation des données

Le Vendeur conservera les données ainsi recueillies pendant un délai de 5 ans, couvrant le temps de la prescription de la responsabilité civile contractuelle applicable.

9.6 Sécurité et confidentialité

Le Vendeur met en œuvre des mesures organisationnelles, techniques, logicielles et physiques en matière de sécurité du numérique pour protéger les données personnelles contre les altérations, destructions et accès non autorisés. Toutefois il est à signaler qu’Internet n’est pas un environnement complètement sécurisé et le Vendeur ne peut garantir la sécurité de la transmission ou du stockage des informations sur Internet.

9.7 Mise en œuvre des droits des Clients et utilisateurs

En application de la règlementation applicable aux données à caractère personnel, les Clients et utilisateurs du site www.asskinny.fr disposent des droits suivants :

  • Ils peuvent mettre à jour ou supprimer les données qui les concernent de la manière suivante :

En nous contactant à l’adresse suivante : as.skinny@yahoo.com 

  • Ils peuvent supprimer leur compte en écrivant à l’adresse électronique indiqué à l’article 9.3 « Responsable de traitement »
  • Ils peuvent exercer leur droit d’accès pour connaître les données personnelles les concernant en écrivant à l’adresse indiqué à l’article 9.3 « Responsable de traitement »
  • Si les données à caractère personnel détenues par le Vendeur sont inexactes, ils peuvent demander la mise à jour des informations des informations en écrivant à l’adresse indiqué à l’article 9.3 « Responsable de traitement »
  • Ils peuvent demander la suppression de leurs données à caractère personnel, conformément aux lois applicables en matière de protection des données en écrivant à l’adresse indiqué à l’article 9.3 « Responsable de traitement »
  • Ils peuvent également solliciter la portabilité des données détenues par le Vendeur vers un autre prestataire
  • Enfin, ils peuvent s’opposer au traitement de leurs données par le Vendeur

Ces droits, dès lors qu’ils ne s’opposent pas à la finalité du traitement, peuvent être exercé en adressant une demande par courrier ou par E-mail au Responsable de traitement dont les coordonnées sont indiquées ci-dessus.

Le responsable de traitement doit apporter une réponse dans un délai maximum d’un mois.

En cas de refus de faire droit à la demande du Client, celui-ci doit être motivé.

Le Client est informé qu’en cas de refus, il peut introduire une réclamation auprès de la CNIL (3 place de Fontenoy, 75007 PARIS) ou saisir une autorité judiciaire.

Le Client peut être invité à cocher une case au titre de laquelle il accepte de recevoir des mails à caractère informatifs et publicitaires de la part du Vendeur. Il aura toujours la possibilité de retirer son accord à tout moment en contactant le Vendeur (coordonnées ci-dessus) ou en suivant le lien de désabonnement.

ARTICLE 10 – Propriété intellectuelle

Le contenu du site www.asskinny.fr est la propriété du Vendeur et de ses partenaires et est protégé par les lois françaises et internationales relatives à la propriété intellectuelle.

Toute reproduction totale ou partielle de ce contenu est strictement interdite et est susceptible de constituer un délit de contrefaçon.

ARTICLE 11 – Droit applicable – Langue

Les présentes CGV et les opérations qui en découlent sont régies et soumises au droit français.

Les présentes CGV sont rédigées en langue française. Dans le cas où elles seraient traduites en une ou plusieurs langues étrangères, seul le texte français ferait foi en cas de litige.

Formulaire de rétractation

Date ______________________

Le présent formulaire doit être complété et renvoyé uniquement si le Client souhaite se rétracter de la commande passée sur www.asskinny.fr sauf exclusions ou limites à l’exercice du droit de rétractation suivant les Conditions Générales de Vente applicables.

A l’attention de AS SKINNY

Je notifie par la présente la rétractation du contrat portant sur le bien ci-dessous :

  • Commande du (indiquer la date)
  • Numéro de la commande : …………………………………………………..
  • Nom du Client : …………………………………………………………………
  • Adresse du Client : ……………………………………………………………..

Signature du Client (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier)

Politique de retour & de Remboursement

Nous tenons à vous informer que chez AS Skinny, nous mettons tout en œuvre pour vous fournir des produits de haute qualité et répondre à vos besoins en matière de gaines amincissantes.

En raison de la nature intime de nos produits (considéré comme des sous-vêtements), la loi prévaut de ne pas accepter les retours ni les échanges. Cependant, nous comprenons que choisir la bonne taille et le bon modèle peut parfois être difficile, c’est pourquoi nous souhaitons tout de même vous proposer la possibilité de retourner ou d’échanger votre gaine amincissante.

Nous comprenons que choisir la bonne taille et le bon modèle peut parfois être difficile, c’est pourquoi nous vous encourageons vivement à consulter notre guide des tailles et à poser toutes les questions nécessaires avant de passer votre commande. Notre équipe est disponible pour vous fournir toute l’aide dont vous pourriez avoir besoin pour prendre la meilleure décision possible.

Les conditions de retours :

Si le produit n’est pas à votre taille, vous pouvez demander un échange dans les 7 jours suivant la réception de votre commande.

Pour être éligible, assurez-vous simplement de respecter les exigences de notre politique de retour et initiez une demande de retour par e-mail.

Pour être éligible à un retour, le produit retourné doit être dans le même état que vous l’avez reçu, non porté, non utilisé, non lavé et avec les étiquettes attachées. Les frais de retour sont à votre charges. Les frais de renvoi de la nouvelle gaine amincissante sont à notre charge et se ferons uniquement dans un point relais (Mondial Relay) le plus proche de chez vous.

Veuillez noter que les frais de livraison ne sont pas remboursés lors du processus de remboursement de la commande.

Articles non éligibles aux retours

  • Toutes les achats effectués pendant les périodes de vente promotionnelle telles que le BLACK FRIDAY, les soldes des fêtes des mamans, les soldes d’étés ou tout article en solde sont non-remboursables et considérés comme vente finale. Tout article marqué comme Vente Finale ne sera pas éligible aux retours. Nous n’offrons pas d’ajustements de prix, de retours, de crédits ou d’échanges pour les articles en solde après la date d’achat.
  • Toutes les commandes ayant des codes de réduction appliqués au moment du paiement seront considérées comme vente finale, y compris les codes de coupon ou les codes promotionnels donnés via nos plateformes promotionnelles.

Produit endommagé ou défectueux

AS Skinny s’engage à fournir la meilleure qualité à nos clients. Dans le cas rare où vous recevez un produit endommagé ou défectueux, nous offrons une garantie de remboursement à 100 % tant que nous sommes informés dans les DEUX JOURS suivant la réception de votre commande. Nous pouvons vous expédier un nouveau produit sans frais supplémentaires. Vous pouvez envoyer un e-mail à notre équipe du service clientèle (as.skinny@yahoo.com) à tout moment avec vos préoccupations.

Retour d’un article

Les frais de retour sont intégralement pris en charge par vos soins.

Pour obtenir l’adresse de retour, veuillez contacter notre service clientèle à l’adresse suivante : as.skinny@yahoo.com 

Expédition et Livraison

Chez AS Skinny, nous nous efforçons de donner la priorité à votre commande ! Nous expédions vos commandes dans un délai de 24 à 72 heures à partir de la date de commande, sauf indication contraire sur notre barre de notification en haut de la page. Les commandes passées le week-end et certains jours fériés sont traitées le jour ouvrable suivant.

Assurez-vous de fournir la bonne adresse de livraison ainsi que le nom complet, et si par erreur, l’adresse de livraison est incorrecte, veuillez nous en informer par e-mail : as.skinny@yahoo.com 

Si nous rencontrons des difficultés pour vérifier votre adresse de livraison, votre commande peut être retardée de 24 à 48 heures. Les commandes avec des articles en rupture de stock peuvent prendre jusqu’à 5 à 15 jours ouvrables supplémentaires pour être traitées et expédiées.

Nous utilisons Mondial Relay (point relais) et Colissimo comme services d’éxpéditions pour l’expédition de nos colis et voici les délais approximatifs pour leur livraison :

Mondial Relay – Livraison en France – 4 jours
Colissimo avec signature – Livraison en France – 48 heures
Laposte (Lettre suivie) – Livraison dans les DOM-TOM – 3 jours

Une fois que votre commande a été expédiée, AS Skinny n’a aucun contrôle sur les retards éventuels.

Livraisons à l’international

AS Skinny offre également la livraison à l’international. Si vous avez accidentellement saisi une adresse ou un nom incorrect, veuillez nous contacter par e-mail à l’adresse suivante: as.skinny@yahoo.com

Nous avons choisi les services d’expédition Delivengo de LaPoste et Mondial Relay (Belgique-Espagne-Luxembourg) pour garantir une livraison rapide et fiable. Voici les délais de livraison :

Mondial Relay (Belgique – Espagne – Luxembourg) : 4 jours
Destinations européennes : 3 à 6 jours
Reste du monde : 7 à 13 jours.

Une fois que votre commande a été expédiée, AS Skinny n’a aucun contrôle sur les retards éventuels.

Adresse incorrecte

Nous demandons toujours au client de s’assurer que l’adresse fournie est correcte, car AS Skinny n’est pas responsable de la réexpédition de colis retournés en raison d’une adresse incorrecte.

AS Skinny  ne sera pas tenue de payer les frais d’expédition pour la prochaine expédition. Nous réexpédierons votre commande une fois la facture d’expédition réglée. Dans le cas où l’expédition est retournée dans nos locaux, vous recevrez un e-mail de notre service clientèle ; tous les frais d’expédition initiaux seront déduits du remboursement final.

Paiements

Toutes les transactions en ligne sont sécurisées, nous n’avons aucun accès ni aucune information concernant vos coordonnées de paiement car elles sont traitées via les services sécurisés et cryptés de Paypal.

Nous acceptons les formes de paiement suivantes :

  • Paypal
  • Visa
  • MasterCard
  • Discover
  • American Express